Retningslinjer for frakt

Retningslinjer for frakt

Sist oppdatert: 22. august 2026

Vi i Zvarelo jobber for at din levering alltid skal være trygg og tydelig. Nedenfor finner du all informasjon om frakt, leveringstider og returer.

Fraktinformasjon

  • Alle bestillinger sendes fra vår logistikkpartner i Kina.
  • Normal leveringstid til Norge er 11–18 virkedager fra bestillingsdato.
  • Fraktavgift: 29 kr per bestilling.
  • Fri frakt på alle bestillinger over 199 kr.

Cut-off og pakketid

Bestillinger lagt før kl. 15:00 CET (norsk tid) på hverdager pakkes samme dag. Bestillinger lagt etter kl. 15:00 CET, i helger eller på helligdager pakkes påfølgende virkedag. Ordrehåndtering: 1–2 virkedager etter at betalingen er registrert.

Toll og importmva

Zvarelo dekker all importmerverdiavgift og toll for leveranser til Norge. Du betaler ingenting ekstra ved levering — prisen du ser i handlekurven er den prisen du betaler, inkludert alt av avgifter til Tolletaten.

Leveringsadresse

Det er kundens ansvar å oppgi korrekt leveringsadresse ved bestilling. Ved feil adresseinformasjon som fører til returnert eller feilsendt pakke, kan et nytt fraktgebyr påløpe.

Leveringsmetode

Pakkene leveres i hovedsak via Posten Norge eller Bring, avhengig av størrelse og vekt. Mindre pakker leveres normalt direkte i postkassen, mens større pakker hentes på ditt nærmeste utleveringssted. Du mottar sporingsinformasjon på e-post når bestillingen er sendt.

Retur og angrerett

Se vår refusjonspolicy for fullstendige vilkår om lovfestet angrerett (14 dager), vårt frivillige åpne kjøp (365 dager) og reklamasjon.

Returadresse

EEFS AB
Slakterigatan 10
721 32 Västerås
Sverige

Kunden betaler returfrakten (ved lovfestet angrerett eller frivillig åpent kjøp). Ved godkjent reklamasjon dekker Zvarelo returkostnadene. Kontakt oss alltid på info@zvarelo.se før du sender en retur.

Spor din bestilling

Så snart bestillingen har blitt sendt, får du en e-post med sporingsnummer. Kontakt oss om du ikke ser oppdateringer innen forventet leveringstid.

Forsinkede eller manglende leveranser

Ved forsinkelse eller mistanke om at pakken er kommet bort, kontakt oss på info@zvarelo.se. Vi starter en utredning med fraktselskapet, som normalt tar opptil 14 virkedager. Nytt produkt eller refusjon utstedes så snart utredningen er ferdig.

Skadet eller feil vare

Vi anbefaler at du kontakter oss så snart som mulig dersom varen er skadet ved levering. Dette begrenser ikke dine lovfestede reklamasjonsrettigheter etter forbrukerkjøpsloven, som er inntil 2 år (eller 5 år for varer som ved normal bruk er ment å vare vesentlig lengre).

Ikke hentede pakker

For pakker som ikke hentes på utleveringsstedet og returneres til oss, belastes et gebyr på inntil 150 kr for å dekke frakt- og håndteringskostnader.

Trenger du hjelp?

Kontakt oss når som helst på info@zvarelo.se — vi svarer normalt innen 24 timer.

Zvarelo drives av EEFS AB, Org.nr 559585-9694, Slakterigatan 10, 721 32 Västerås, Sverige.