Om oss

Zvarelo ble grunnlagt med en enkel overbevisning: at hverdagsproblemer fortjener gjennomtenkte løsninger.

Vi er et svensk e-handelsmerke med fokus på smarte, praktiske og prisgunstige produkter for hjem, hverdag, teknologi, sport og livsstil. Målet vårt er ikke å fylle en butikk med så mange produkter som mulig, men å tilby produkter som faktisk gjør hverdagen enklere.

Vi tror på produkter som har et tydelig formål. Produkter som løser virkelige problemer, er enkle å bruke og gir en verdi kunden faktisk merker i hverdagen.

Vår historie

Zvarelos reise begynte i 2023 med ideen om å skape en tryggere og mer gjennomtenkt e-handelsopplevelse. Vi så at mange kunder var lei av utydelige produktbeskrivelser, usikre kjøp og produkter som ikke levde opp til forventningene.

Derfor ville vi bygge et merke som føltes mer ærlig, tydelig og kundenært. Et merke der kunden forstår hva produktet gjør, hva som følger med og hva man kan forvente allerede før kjøpet.

I løpet av 2024 bygde vi grunnlaget for Zvarelo: nettbutikk, kundeservice, leveringsflyt og et sortiment vi selv kan stå inne for. Vi valgte bort snarveier og fokuserte på å skape en butikk der hvert produkt har et tydelig formål.

Hver beslutning ble tatt med samme spørsmål i tankene: ville vi selv følt oss trygge på å handle her?

Håndplukkede produkter

Vi velger ikke produkter tilfeldig. Hvert produkt i sortimentet vårt velges ut med fokus på funksjon, brukervennlighet og verdi for kunden.

Før et produkt tas inn, stiller vi oss noen enkle spørsmål:

Løser det et virkelig hverdagsproblem?

Er det enkelt å forstå og bruke?

Gir det kunden tydelig nytte?

Er det prisgunstig i forhold til det det tilbyr?

Passer det inn i standarden vi vil at Zvarelo skal stå for?

Hvis svaret ikke er tydelig, tar vi ikke inn produktet.

Vi vil at sortimentet vårt skal føles gjennomtenkt, ikke overfylt. Derfor fokuserer vi på produkter som har en naturlig plass i hjemmet, hverdagen eller livsstilen.

Ærlig og tydelig kommunikasjon

For oss er tillit viktigere enn raske salg.

Derfor prøver vi alltid å kommunisere så tydelig som mulig. Vi vil ikke skape urimelige forventninger eller love mer enn det et produkt faktisk kan levere.

En produktbeskrivelse skal hjelpe kunden med å ta riktig beslutning, ikke bare overtale kunden til å kjøpe. Derfor er vi nøye med å beskrive funksjoner, bruksområder og viktig informasjon på en enkel og tydelig måte.

Hvis noe ikke blir som forventet, vil vi vite det. Da hjelper kundeservicen vår deg videre på en løsningsorientert og profesjonell måte.

Svensk selskap og svensk kundeservice

Zvarelo drives av det svenske selskapet EEFS AB.

Vi har base i Västerås, og kundeservicen vår hjelper kundene våre. For oss er det viktig at du som kunde vet hvem du handler av, hvor selskapet holder til og hvor du kan henvende deg hvis du trenger hjelp.

Vi vil at hele kjøpsopplevelsen skal føles trygg fra første klikk til levering, og også etter at du har fått produktet hjem.

Trygg handel

Når du handler hos Zvarelo, skal du føle deg trygg gjennom hele prosessen.

Vi jobber med sikre betalingsløsninger, tydelig ordrebekreftelse og sporbare leveranser. Du skal kunne følge bestillingen din og føle deg sikker på at det finnes en kundeservice som hjelper deg hvis du har spørsmål.

Vi tilbyr også 365 dagers åpent kjøp, fordi vi vil at du skal føle deg trygg på kjøpet ditt. Hvis produktet ikke svarer til forventningene dine, hjelper vi deg videre i henhold til kjøpsvilkårene våre.

Leveranser

Vi jobber med sporbare leveranser og tydelig ordrehåndtering.

Avhengig av lagerstatus, etterspørsel og produkt kan enkelte bestillinger sendes fra vårt svenske lager eller fra en ekstern lagerpartner. Uansett hvor ordren din sendes fra, er det alltid Zvarelos kundeservice som hjelper deg med spørsmål om bestillingen din.

Målet vårt er å gjøre leveringsprosessen så tydelig og smidig som mulig.

Returer

Hvis du vil returnere noe, skal returen sendes til returadressen vår i Sverige.

Returer skal alltid sendes sporbart og leveres direkte til adressen, ikke til utleveringssted. Dette er viktig for at returen skal kunne tas imot, registreres og håndteres korrekt.

Returadresse:

EEFS AB
Slakterigatan 10
721 32 Västerås
Sverige

Företagsinformation

Zvarelo drivs av:

EEFS AB
Slakterigatan 10
721 32 Västerås
Sverige

Bolaget har sitt säte i Västerås, Sverige.

Vårt løfte

Vi vil bygge et merke som kundene kan komme tilbake til.

Ikke fordi vi har flest produkter, men fordi vi velger ut produkter med omhu, kommuniserer tydelig og tar ansvar for kundeopplevelsen.

Zvarelo er skapt for deg som vil handle smartere, tryggere og enklere.

Takk for at du handler hos oss. Vi tar den tilliten på alvor.

— Teamet bak Zvarelo