Angre kjøp

Angrerett og åpent kjøp

Denne siden er en oversikt. For fullstendige vilkår, se vår refusjonspolicy.

Returadresse

EEFS AB
Slakterigatan 10
721 32 Västerås
Sverige

Kunden betaler returfrakten (ved bruk av lovfestet angrerett eller vårt frivillige åpne kjøp). Kontakt oss alltid på info@zvarelo.se før du sender en retur.

1. Lovfestet angrerett (14 dager)

Som forbruker i Norge har du rett til å angre kjøpet ditt uten å oppgi noen grunn innen 14 dager fra du mottok varen, i henhold til angrerettloven.

• Send oss en melding på info@zvarelo.se innen 14 dager, eller bruk det standardiserte angreskjemaet.
• Returner varen uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du sendte meldingen.
• Vi refunderer alle betalinger, inkludert den opprinnelige leveringskostnaden, senest 14 dager etter at vi har mottatt meldingen om angreretten. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen eller du har dokumentert at den er sendt.

2. Vårt frivillige åpent kjøp (365 dager)

Ut over den lovfestede angreretten tilbyr vi frivillig 365 dagers åpent kjøp:

• Varen må være ubrukt og i original stand, med originalemballasje og eventuelt tilbehør.
• Returen må skje innen 365 dager fra du mottok varen.
• Kunden betaler returfrakten. Den opprinnelige leveringskostnaden refunderes ikke ved det frivillige åpne kjøpet.
• Tilbakebetaling behandles normalt innen 14 virkedager etter mottatt retur.

3. Reklamasjon ved feil eller mangel

Ved feil eller mangel har du rett til å reklamere etter forbrukerkjøpsloven: 2 år, eller 5 år for varer som ved normal bruk er ment å vare vesentlig lengre. Ved godkjent reklamasjon dekker Zvarelo returkostnadene.

Unntak fra angreretten

• Forseglede hygieneprodukter der forseglingen er brutt.
• Spesialbestilte eller personlig tilpassede produkter.

Har du spørsmål?

Kontakt kundeservicen vår på info@zvarelo.se. Vi svarer normalt innen 24 timer.